Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ECO3D, operado a través del sitio web www.eco3d.cl.

Consultas: venta@eco3d.cl

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política se rige por la legislación chilena vigente, en particular:

  • Constitución Política de Chile, artículo 19 N° 4.
  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).
  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Datos Personales que Recopilamos

Datos de contacto y compra: nombre completo, correo electrónico, dirección de envío, teléfono (opcional).

Datos de pago: procesados directamente por Shopify Payments. ECO3D no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

Imágenes de ecografía (dato sensible de salud): tratadas exclusivamente con su consentimiento explícito para crear la escultura 3D encargada.

Datos de navegación: IP anonimizada, tipo de dispositivo, páginas visitadas (cookies técnicas de Shopify).

4. Finalidad del Tratamiento

  • Procesar y gestionar su pedido y fabricación del modelo 3D.
  • Coordinar el envío y entrega del producto.
  • Comunicar el estado del pedido y resolver consultas.
  • Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, del consumidor).
  • Mejorar el funcionamiento del sitio (datos anonimizados).

5. Base de Legitimidad del Tratamiento

  • Ejecución del contrato de compraventa: para procesar y despachar el pedido.
  • Consentimiento explícito: para imágenes de ecografía (datos de salud). Puede revocarlo en cualquier momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de boleta/factura y respuesta a organismos reguladores.

6. Tratamiento Especial de Imágenes de Ecografía

  • Usadas única y exclusivamente para crear el modelo 3D encargado.
  • Eliminadas dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega confirmada.
  • Acceso restringido al personal estrictamente necesario para la producción.
  • No se comparten con terceros salvo obligación legal expresa.

Puede solicitar eliminación anticipada escribiendo a venta@eco3d.cl.

7. Comunicación de Datos a Terceros

  • Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico y procesamiento de pagos.
  • Empresas de logística y courier: para gestionar el envío (nombre, dirección, teléfono).
  • Servicio de impresión 3D (si aplica): recibe el archivo digital sin datos identificables del cliente.

ECO3D no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Shopify Inc. tiene servidores fuera de Chile (principalmente en EE.UU. y Canadá). Shopify cumple con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2). Las imágenes de ecografía son procesadas en Chile y no se transfieren internacionalmente.

9. Período de Conservación de los Datos

  • Datos de compra y contacto: 6 años desde la transacción (obligaciones tributarias).
  • Imágenes de ecografía: eliminadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  • Datos de navegación anonimizados: 12 meses para análisis estadístico.

10. Derechos de los Titulares

  • Acceso: conocer qué datos tenemos, su origen y finalidad.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación / Supresión: solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en casos justificados.
  • Portabilidad (Ley 21.719): solicitar copia en formato electrónico legible.
  • Revocación del consentimiento: retirar consentimiento en cualquier momento.

Envíe su solicitud a ventas@eco3d.cl indicando nombre, derecho que desea ejercer y datos específicos. Responderemos dentro del plazo legal vigente.

11. Medidas de Seguridad

  • Transmisión cifrada mediante SSL/TLS (HTTPS).
  • Acceso restringido a datos personales al personal con necesidad operativa justificada.
  • Plataforma Shopify con certificaciones de seguridad internacionales.
  • Eliminación segura de imágenes de ecografía conforme al plazo establecido.

12. Uso de Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito, preferencias). No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

13. Menores de Edad

ECO3D no recopila datos de menores de 14 años. Si cree que su hijo/a ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos a ventas@eco3d.cl.

14. Actualizaciones de esta Política

Cuando se realicen cambios significativos, se notificará mediante aviso en el sitio web y/o correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en www.eco3d.cl/politica-de-privacidad.

15. Contacto

Correo electrónico: venta@eco3d.cl
Sitio web: www.eco3d.cl

Esta Política ha sido redactada en conformidad con la Ley N° 19.628 y anticipándose a los estándares de la Ley N° 21.719 de Chile.